Termini e Condizioni d'Uso

Benvenuti sul sito web di Furneztra. I presenti Termini e Condizioni d'Uso si applicano all'accesso e all'utilizzo del sito web, delle relative pagine e delle funzionalità di acquisto online.

Prima di utilizzare il sito, si prega di leggere attentamente i seguenti termini. Continuando ad accedere o utilizzare il sito, l'utente dichiara di aver letto e compreso le principali regole relative all'utilizzo del sito. I diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge non sono limitati dai presenti Termini e Condizioni d'Uso.

I. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni d'Uso si applicano agli utenti che accedono e utilizzano il sito web Furneztra, inclusi la consultazione dei prodotti, la visualizzazione dei contenuti del sito, la creazione di ordini, l'esecuzione dei pagamenti, il contatto con il servizio clienti e l'utilizzo delle altre funzionalità offerte dal sito.

Qualora determinati servizi siano disciplinati da politiche o condizioni specifiche, quali la Informativa sulla Privacy, la Informativa sui Cookie, la Politica di reso e rimborso, la Politica di Trasporto o la Politica di cancellazione degli ordini, tali disposizioni si applicheranno congiuntamente ai presenti Termini e Condizioni d'Uso per i rispettivi servizi.

Qualora diverse politiche contengano disposizioni specifiche sulla medesima materia, prevarranno le disposizioni della politica specificamente applicabile a tale materia e le disposizioni inderogabili della legge.

II. Requisiti per l'utilizzo del sito

L'utente può utilizzare il sito nel rispetto della normativa applicabile e dei presenti Termini e Condizioni d'Uso.

Durante l'utilizzo del sito, è vietato:

  • violare le leggi e i regolamenti applicabili;

  • accedere senza autorizzazione, interferire con o danneggiare i sistemi del sito;

  • tentare di eludere le misure di sicurezza del sito;

  • caricare o diffondere malware, virus o altri programmi dannosi;

  • utilizzare sistemi automatizzati per raccogliere in modo massivo i contenuti del sito compromettendone il normale funzionamento;

  • utilizzare informazioni false o fuorvianti per effettuare transazioni;

  • utilizzare senza autorizzazione account o informazioni di pagamento appartenenti ad altre persone;

  • utilizzare il sito per finalità fraudolente o comunque illecite.

L'utilizzo ordinario del sito non deve arrecare un pregiudizio irragionevole all'accesso degli altri utenti, all'elaborazione degli ordini, ai processi di pagamento o alla sicurezza del sito.

III. Informazioni sui prodotti

Il sito fornisce nomi, immagini, descrizioni, specifiche, prezzi e altre informazioni relative ai prodotti.

Furneztra presenta tali contenuti sulla base delle informazioni effettive relative ai prodotti; tuttavia, a causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, impostazioni del browser o condizioni di scatto delle immagini, i prodotti effettivi possono presentare alcune differenze rispetto alle immagini del sito per quanto riguarda colori, texture o resa visiva.

Le dimensioni, i materiali, le funzionalità, il contenuto della confezione e le altre informazioni specifiche devono essere verificati sulla pagina del prodotto interessato.

Qualora la pagina di un prodotto contenga errori evidenti nelle informazioni, l'ordine sarà gestito in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze effettive.

IV. Prezzi dei prodotti

Tutti gli importi indicati sul sito sono espressi in € (euro).

I prezzi dei prodotti sono comprensivi delle imposte applicabili.

Le spese di spedizione dell'ordine sono calcolate secondo le seguenti regole:

  • per ordini di importo inferiore a 136,78 €, le spese di spedizione sono pari a 6,49 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 136,78 €, le spese di spedizione sono pari a 0 €.

La pagina di checkout mostrerà l'importo dei prodotti, le spese di spedizione e l'importo totale dell'ordine.

Qualora, dopo l'invio dell'ordine, si verifichino anomalie relative al prezzo dei prodotti, alla disponibilità o alle informazioni dell'ordine, la situazione sarà gestita in base allo stato effettivo dell'ordine e alla normativa applicabile.

V. Invio dell'ordine

Il consumatore può selezionare i prodotti sul sito e inviare l'ordine seguendo le istruzioni visualizzate nella pagina di checkout.

Prima di inviare l'ordine, si consiglia di verificare:

  • nome e quantità dei prodotti;

  • indirizzo di consegna;

  • dati di contatto;

  • importo dei prodotti;

  • spese di spedizione;

  • importo totale dell'ordine;

  • metodo di pagamento;

  • altre informazioni importanti visualizzate nella pagina di checkout.

Dopo aver inviato l'ordine, il consumatore deve assicurarsi che i dati di contatto forniti siano corretti e possano ricevere normalmente le comunicazioni relative all'ordine e alla consegna.

VI. Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine e il completamento del pagamento, il sistema può fornire al consumatore una conferma dell'ordine.

La conferma dell'ordine può contenere il numero dell'ordine, le informazioni sui prodotti, gli importi, le spese di spedizione, l'indirizzo di consegna, lo stato del pagamento e altre informazioni pertinenti.

Se il pagamento non è andato a buon fine, l'ordine potrebbe non poter entrare nel normale processo di preparazione e spedizione.

Dopo la conferma, l'ordine passerà alle fasi di preparazione e consegna in base al suo effettivo stato di elaborazione.

VII. Cancellazione dell'ordine

Se l'ordine non è ancora stato completamente preparato per la spedizione, il consumatore può contattare il servizio clienti per richiedere la cancellazione dell'ordine.

Poiché l'ordine può entrare nel processo di spedizione in tempi brevi, la richiesta di cancellazione dovrebbe essere presentata il prima possibile.

Se l'ordine è già stato affidato al fornitore del servizio logistico per la spedizione, potrebbe non essere più possibile procedere alla cancellazione secondo la normale procedura. Il consumatore conserva comunque il diritto di esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso o altri diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

Le modalità specifiche di cancellazione dell'ordine sono disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini e dalla normativa applicabile.

VIII. Diritto di recesso

Per gli ordini ai quali si applica il diritto legale di recesso, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare tale diritto.

Il diritto di recesso è un meccanismo giuridico distinto dalla normale cancellazione dell'ordine.

Il consumatore può presentare la comunicazione di recesso e procedere alla restituzione del prodotto secondo le modalità previste dalla Politica di reso e rimborso.

Il diritto di recesso e gli altri diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge non sono limitati dai presenti Termini e Condizioni d'Uso o dalle regole sulla cancellazione degli ordini.

IX. Resi e rimborsi

I consumatori che soddisfano le condizioni applicabili possono richiedere il reso e il rimborso in conformità alle relative politiche.

In caso di comunicazione di recesso valida, qualora siano soddisfatte le condizioni applicabili per il rimborso, il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione valida di recesso.

Qualora la normativa applicabile consenta di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova della spedizione dei prodotti, si applicheranno le relative disposizioni di legge.

Il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I requisiti specifici relativi a resi, rimborsi, spese di spedizione e condizioni dei prodotti sono disciplinati dalla Politica di reso e rimborso.

X. Consegna

Furneztra offre servizi di consegna in Italia.

I pacchi saranno consegnati da un fornitore professionale di servizi logistici designato.

Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni, mentre il tempo di consegna stimato dopo la spedizione del prodotto è di 7–16 giorni.

I tempi effettivi di trasporto possono essere influenzati dalla rete logistica, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi, dai controlli doganali, dagli scioperi, dalle restrizioni al traffico e da altri fattori relativi al trasporto.

Le spese di spedizione sono calcolate in base all'importo dell'ordine:

  • per ordini inferiori a 136,78 €, le spese di spedizione sono pari a 6,49 €;

  • per ordini pari o superiori a 136,78 €, le spese di spedizione sono pari a 0 €.

Le disposizioni specifiche relative alla consegna sono disciplinate dalla Politica di spedizione.

XI. Pagamenti

Il sito supporta i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Gli importi degli ordini sono espressi in euro.

Durante il processo di pagamento, le informazioni relative alla carta bancaria o al conto di pagamento possono essere trattate direttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento.

Il consumatore deve fornire informazioni di pagamento accurate e completare le eventuali procedure di autenticazione richieste dalla pagina di pagamento.

Se il pagamento non va a buon fine, la transazione viene rifiutata o lo stato del pagamento presenta anomalie, il consumatore dovrebbe innanzitutto verificare lo stato della transazione indicato dal fornitore del servizio di pagamento e, se necessario, contattare il servizio clienti.

XII. Informazioni fornite dall'utente

Le informazioni fornite dall'utente tramite il sito devono essere veritiere, accurate e complete.

Tali informazioni includono, a titolo esemplificativo, il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e le informazioni relative all'ordine.

Qualora informazioni errate o incomplete causino problemi nell'elaborazione dell'ordine o nella consegna, possono verificarsi problemi relativi alla gestione dell'ordine o alla spedizione.

L'utente deve aggiornare tempestivamente le informazioni rilevanti in caso di modifica.

XIII. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, le descrizioni dei prodotti, il design delle pagine, la grafica, i loghi, il layout e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi o da altre normative in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, è vietato copiare, modificare, distribuire, mostrare pubblicamente, vendere o utilizzare in altro modo i contenuti protetti del sito senza autorizzazione.

Gli utenti possono consultare e utilizzare normalmente i contenuti del sito per finalità personali e non commerciali, nel rispetto della normativa applicabile.

È vietato utilizzare senza autorizzazione i contenuti del sito per creare siti contraffatti, directory commerciali o altri servizi analoghi collegati a Furneztra.

XIV. Contenuti e disponibilità del sito

I contenuti del sito possono essere aggiornati in base alla disponibilità dei prodotti, agli adeguamenti tecnici, all'organizzazione dei servizi e ad altre circostanze effettive.

Alcune funzionalità del sito potrebbero essere temporaneamente indisponibili a causa di manutenzione, guasti tecnici, problemi di rete o altre cause.

In caso di interruzione dell'accesso al sito dovuta a fattori tecnici o esterni non ragionevolmente controllabili, la situazione sarà gestita in base alle circostanze effettive.

Gli aggiornamenti dei contenuti del sito non pregiudicano gli ordini già validamente conclusi né i relativi diritti dei consumatori.

XV. Link esterni e servizi di terze parti

Il sito può contenere link a siti web o servizi di terze parti.

I siti di terze parti sono soggetti a proprie regole operative, informative sulla privacy e condizioni d'uso.

Dopo aver visitato un sito di terze parti, il trattamento dei dati e l'utilizzo dei relativi servizi saranno disciplinati dalle politiche applicabili della terza parte.

Quando vengono utilizzati servizi di pagamento, logistica o altri servizi forniti da terze parti, possono applicarsi anche i termini e le condizioni dei relativi fornitori di servizi.

XVI. Protezione dei dati personali

Il sito tratta i dati personali in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alla Informativa sulla Privacy e Dichiarazione sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR del sito.

I dati personali possono essere utilizzati per finalità quali l'elaborazione degli ordini, i pagamenti, la consegna, l'assistenza clienti, i rimborsi, la sicurezza e l'adempimento degli obblighi di legge.

Per i cookie non necessari o altre tecnologie di tracciamento che richiedono il consenso dell'utente, il trattamento avverrà mediante il relativo meccanismo di consenso previsto dalla normativa applicabile.

I diritti dell'utente in materia di protezione dei dati non sono limitati dall'utilizzo del sito.

XVII. Cookie

Il sito può utilizzare cookie necessari e, previo ottenimento del consenso richiesto dalla normativa applicabile, cookie di preferenza, statistici, di marketing o altri cookie non necessari.

I cookie necessari possono essere utilizzati per il carrello, il checkout, la sicurezza e le funzioni essenziali del sito.

Per i cookie non necessari che richiedono il consenso, il sito utilizza un meccanismo di opt-in.

L'utente può gestire i cookie pertinenti tramite lo strumento di impostazione dei cookie o le impostazioni del proprio browser.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la Informativa sui Cookie.

XVIII. Tutela dei consumatori

I presenti Termini e Condizioni d'Uso non escludono, limitano né riducono i diritti riconosciuti ai consumatori dalle norme inderogabili applicabili.

Qualora la normativa italiana o dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori preveda disposizioni inderogabili su una determinata materia, tali disposizioni prevarranno.

Per quanto riguarda i prodotti non conformi al contratto, il diritto legale di recesso, i rimborsi, i resi e le altre questioni relative alla tutela dei consumatori, si applicheranno la normativa vigente e le relative politiche.

XIX. Limitazione della responsabilità

Le informazioni e i servizi del sito sono forniti in base alle effettive condizioni tecniche e operative.

Eventuali interruzioni dei servizi, ritardi nelle consegne, anomalie nei sistemi di pagamento o altre variazioni dei servizi causate da fattori esterni non ragionevolmente controllabili saranno gestite in base alle circostanze effettive.

I diritti legali dei consumatori non sono pregiudicati dai presenti termini.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni d'Uso deve essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità che la legge applicabile vieta di escludere o limitare.

XX. Forza maggiore

I servizi del sito, l'elaborazione degli ordini o la consegna possono essere interessati da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • calamità naturali;

  • condizioni meteorologiche estreme;

  • incendi;

  • interruzioni delle infrastrutture pubbliche;

  • restrizioni al traffico;

  • scioperi;

  • modifiche o interruzioni della rete logistica;

  • guasti di rete;

  • guasti dei sistemi di pagamento;

  • provvedimenti governativi;

  • altre circostanze analoghe.

In tali situazioni, gli ordini o i servizi interessati possono subire ritardi o modifiche.

Gli ordini specifici saranno gestiti in base alle circostanze effettive e alla normativa applicabile.

XXI. Modifiche ai termini

I presenti Termini e Condizioni d'Uso possono essere aggiornati in seguito a modifiche delle funzionalità del sito, dei servizi, della normativa vigente o dei requisiti delle autorità competenti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Qualora la legge richieda un'ulteriore comunicazione o l'ottenimento del consenso per modifiche sostanziali, tali procedure saranno effettuate in conformità alla normativa applicabile.

I diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori dopo la conclusione di un ordine non saranno indebitamente pregiudicati da eventuali successivi aggiornamenti dei presenti Termini e Condizioni d'Uso.

XXII. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni d'Uso sono disciplinati dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana.

Per i contratti con i consumatori, le eventuali disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori non saranno escluse dalla scelta della legge applicabile prevista dai presenti termini.

Il diritto legale di recesso, i diritti di reso e rimborso e i diritti relativi alla conformità dei prodotti al contratto, nonché gli altri diritti previsti dalla legge, saranno esercitati secondo la normativa applicabile.

XXIII. Contatti

Per domande relative all'utilizzo del sito, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi o ai presenti Termini e Condizioni d'Uso, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 7630 Drew Cir #4, Westland, MI 48185, USA
E-mail del servizio clienti: order@furneztra.com
Telefono del servizio clienti: +1 (734) 582-9364
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)