Informativa sulla Privacy

Furneztra attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e tratta i dati personali coinvolti nella navigazione del sito web, nell’effettuazione degli ordini e nei contatti con il servizio clienti in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati e privacy dei consumatori.

La presente Informativa sulla Privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali generate quando i consumatori in Italia visitano il sito web di Furneztra, acquistano prodotti, effettuano ordini, contattano il servizio clienti e utilizzano i relativi servizi del sito web.

I. Titolare del trattamento e informazioni di contatto

Quando si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il titolare del trattamento dei dati personali è il soggetto operativo competente di Furneztra.

Per domande relative al trattamento dei dati personali, per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati o per informazioni relative alla presente Informativa sulla Privacy, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo di contatto: 7630 Drew Cir #4，Westland，MI，48185，US
E-mail del servizio clienti: order@furneztra.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (734) 582-9364
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

II. Informazioni che possiamo raccogliere

A seconda delle modalità con cui interagisce con il sito web, possiamo trattare i seguenti tipi di informazioni:

Informazioni sull’ordine e sull’account

Comprendono nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero dell’ordine, prodotti acquistati, importo dell’ordine e stato dell’ordine.

Informazioni relative ai pagamenti

Durante il processo di pagamento possono essere coinvolti il metodo di pagamento, lo stato della transazione e le informazioni necessarie relative al pagamento.

Il sito web supporta i seguenti metodi di pagamento:

Visa
Mastercard
American Express

Le informazioni complete relative alla carta bancaria o al conto di pagamento sono generalmente trattate dal relativo fornitore di servizi di pagamento in conformità alla propria informativa sulla privacy e ai propri standard di sicurezza. Furneztra riceve o tratta le informazioni relative alle transazioni solo nella misura necessaria per l’elaborazione dell’ordine, la conferma del pagamento e il servizio post-vendita.

Informazioni relative alle comunicazioni con il servizio clienti

Quando ci contatta tramite e-mail, telefono o altri canali di assistenza, possiamo trattare il nome, le informazioni di contatto, le informazioni relative all’ordine e il contenuto della richiesta forniti volontariamente.

Informazioni tecniche e relative all’utilizzo del sito web

Quando visita il sito web, il sistema può generare automaticamente alcune informazioni tecniche, quali indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, registri delle pagine visitate e registri tecnici relativi al funzionamento del sito web.

Le informazioni specifiche dipendono dal dispositivo utilizzato, dal browser, dalle funzionalità del sito web e dalle relative impostazioni tecniche.

III. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Elaborare e gestire gli ordini;
Organizzare la consegna dei prodotti;
Confermare i pagamenti e gestire le transazioni;
Fornire assistenza clienti pre-vendita e post-vendita;
Gestire resi, rimborsi e cancellazioni degli ordini;
Gestire le richieste di esercizio del diritto di recesso dei consumatori;
Rispondere alle richieste dei clienti;
Mantenere il normale funzionamento del sito web;
Prevenire frodi, abusi e transazioni non autorizzate;
Adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili;
Gestire le richieste di protezione dei dati presentate dai consumatori ai sensi della legge;
Migliorare la sicurezza, la stabilità e l’esperienza di utilizzo del sito web.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente nella misura pertinente alle rispettive finalità di trattamento.

IV. Basi giuridiche del trattamento dei dati personali

A seconda della specifica attività di trattamento, i dati personali possono essere trattati sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione del contratto

Quando il trattamento dei dati personali è necessario per completare l’ordine, effettuare il pagamento, organizzare la consegna e fornire i servizi richiesti dal consumatore, il trattamento può essere basato sulla necessità di eseguire il contratto.

Obbligo legale

Quando il relativo trattamento dei dati rientra negli obblighi previsti dalla legge applicabile, quali obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o altri obblighi di conservazione previsti dalla legge, il trattamento può essere effettuato sulla base dell’adempimento di un obbligo legale.

Legittimo interesse

In situazioni quali la protezione della sicurezza del sito web, la prevenzione delle frodi, la gestione di problemi tecnici e il mantenimento e miglioramento del funzionamento del sito web, i dati personali possono essere trattati sulla base del legittimo interesse, tenendo conto dei diritti e delle libertà fondamentali dei consumatori.

Consenso

Per le attività di trattamento per le quali la legge richiede il consenso, quali alcuni Cookie non necessari o determinate comunicazioni di marketing, il consenso sarà ottenuto quando applicabile.

È possibile revocare il consenso precedentemente prestato nei casi consentiti dalla legge. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

V. Informazioni relative agli ordini e alle consegne

Per completare un ordine, è necessario trattare le informazioni personali necessarie relative all’ordine e alla consegna.

Le informazioni relative alla consegna possono comprendere il nome del destinatario, l’indirizzo di consegna, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, nonché le informazioni relative all’ordine e alla logistica.

Le informazioni pertinenti possono essere fornite ai fornitori di servizi logistici coinvolti nell’esecuzione dell’ordine, al fine di completare il trasporto e la consegna del pacco.

Il pacco sarà consegnato da un fornitore professionale di servizi logistici designato.

Le informazioni fornite ai fornitori di servizi logistici saranno limitate alla misura necessaria per completare la relativa consegna e i servizi logistici.

VI. Informazioni relative ai pagamenti

I pagamenti online possono essere elaborati dal relativo fornitore di servizi di pagamento.

A seconda del metodo di pagamento specifico, il fornitore di servizi di pagamento può trattare autonomamente alcune informazioni relative al pagamento e alla transazione e trattare i dati personali in conformità alla propria informativa sulla privacy e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Furneztra non raccoglie né conserva informazioni complete e non necessarie relative alle credenziali di pagamento per finalità non correlate all’ordine.

Le informazioni relative all’esito della transazione, all’importo della transazione, allo stato della transazione e quelle necessarie per associare la transazione all’ordine possono essere utilizzate per completare l’ordine e gestire i rimborsi.

VII. Cookie e tecnologie simili

Il sito web può utilizzare Cookie o tecnologie simili per supportare le funzioni fondamentali del sito web, salvare le impostazioni utente necessarie, mantenere la sicurezza del sito web e comprendere le modalità di utilizzo del sito.

I Cookie possono essere suddivisi in diverse categorie, ad esempio:

Cookie necessari

Utilizzati per il normale funzionamento del sito web, il carrello degli acquisti, il processo di pagamento, la verifica di sicurezza e altre funzioni fondamentali.

Cookie di preferenza

Utilizzati per salvare alcune preferenze dell’utente o impostazioni del sito web.

Cookie statistici

Quando viene ottenuto il consenso applicabile, utilizzati per comprendere gli accessi e l’utilizzo del sito web, al fine di analizzarne le prestazioni.

Cookie di marketing

Se il sito web utilizza tecnologie pertinenti, generalmente saranno attivati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente quando richiesto dalla legge applicabile.

È possibile gestire alcuni Cookie tramite lo strumento di impostazione dei Cookie o le impostazioni del browser. La disabilitazione di alcuni Cookie non necessari generalmente non influisce sulle funzioni fondamentali di acquisto del sito web, ma alcune funzionalità del sito potrebbero essere interessate.

VIII. Servizi di terze parti

Per garantire il funzionamento del sito web, i pagamenti, le consegne, la sicurezza, la manutenzione tecnica o altri servizi necessari, alcuni dati personali possono essere trattati da fornitori di servizi terzi.

Questi soggetti terzi possono comprendere:

Fornitori di servizi di pagamento;
Fornitori di servizi logistici e di consegna;
Fornitori di hosting e servizi tecnici per il sito web;
Fornitori di servizi di sicurezza del sito web e di prevenzione delle frodi;
Fornitori di servizi di assistenza clienti e comunicazione;
Fornitori di servizi legali, contabili o di altri servizi professionali.

I soggetti terzi trattano i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i relativi servizi e sono tenuti ad assumere i rispettivi obblighi in materia di protezione dei dati ai sensi della legge applicabile.

IX. Condivisione dei dati

I dati personali non vengono forniti ad altri soggetti senza una finalità specifica.

Le informazioni necessarie possono essere divulgate a soggetti terzi pertinenti nelle seguenti circostanze:

Per completare gli ordini e le consegne;
Per elaborare pagamenti o rimborsi;
Per fornire assistenza clienti e servizi post-vendita;
Per mantenere la sicurezza del sito web e delle informazioni;
Per adempiere agli obblighi legali;
Per rispondere a richieste legittime e valide da parte di autorità governative, giudiziarie o di regolamentazione;
Per gestire le richieste presentate dai consumatori ai sensi della legge.

L’ambito dei dati forniti sarà limitato in base alla finalità specifica.

X. Conservazione dei dati e periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti oppure per il periodo di conservazione previsto dalla legge applicabile.

I registri relativi agli ordini, alle transazioni, alle imposte, alla contabilità e al servizio clienti possono dover essere conservati per un determinato periodo in conformità alla legge applicabile.

Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità di trattamento e non sussiste un’altra base legittima per la loro conservazione, saranno cancellati, anonimizzati o trattati in altro modo secondo procedure appropriate di gestione dei dati.

Diversi tipi di dati possono essere soggetti a periodi di conservazione differenti.

XI. Sicurezza dei dati

Furneztra adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o altro trattamento illecito.

Le misure di sicurezza possono comprendere la gestione dei diritti di accesso, la protezione della trasmissione dei dati, le misure di sicurezza dei sistemi e le necessarie procedure interne di gestione.

La trasmissione dei dati tramite Internet e la conservazione elettronica dei dati non sono assolutamente sicure. Pertanto, nessun metodo di trasmissione dei dati online può essere descritto come completamente privo di rischi.

XII. Trasferimento transfrontaliero dei dati

Alcuni fornitori di servizi possono trattare i dati personali in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Se i dati personali devono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, verranno adottati gli appropriati meccanismi di protezione dei dati in conformità alle disposizioni applicabili del GDPR.

A seconda delle circostanze specifiche, tali meccanismi possono comprendere decisioni di adeguatezza riconosciute dalla Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento legittimi applicabili.

Se desidera conoscere le circostanze relative ai trasferimenti transfrontalieri coinvolti in una specifica attività di trattamento dei dati, può inviare una richiesta tramite l’indirizzo e-mail del servizio clienti.

XIII. I Suoi diritti in materia di protezione dei dati

Alle condizioni previste dal GDPR e dalle altre leggi applicabili, Lei può avere i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Ha il diritto di sapere se i Suoi dati personali sono oggetto di trattamento e, quando applicabile, di ottenere una copia dei relativi dati personali.

Diritto di rettifica

Ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti.

Diritto alla cancellazione

Quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge, ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze previste dalla legge, ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati

Per i dati che soddisfano le condizioni previste dalla legge, ha il diritto di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile e previsto dalla legge, di richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

In determinate circostanze, ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse.

Diritto di revocare il consenso

Se il trattamento dei dati si basa sul Suo consenso, può revocare tale consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

XIV. Come esercitare i diritti in materia di protezione dei dati

Per esercitare i diritti sopra indicati, è possibile presentare una richiesta tramite l’indirizzo e-mail del servizio clienti:

order@furneztra.com

Per proteggere la sicurezza delle informazioni personali, prima di elaborare alcune richieste potrebbe essere necessario effettuare una ragionevole verifica dell’identità.

Al momento della presentazione della richiesta, si consiglia di indicare:

Nome;
Indirizzo e-mail di contatto;
Dati o informazioni relative all’ordine interessati dalla richiesta;
Specifico diritto che si desidera esercitare;
Altre informazioni utili a confermare l’ambito della richiesta.

Le richieste valide relative alla protezione dei dati saranno gestite entro i termini previsti dalla legge applicabile.

XV. Comunicazioni di marketing

Se il sito web offre e-mail di marketing o altre comunicazioni promozionali e per tali comunicazioni è necessario ottenere il consenso, queste saranno inviate, quando applicabile, sulla base del Suo consenso.

È possibile interrompere la ricezione delle relative comunicazioni di marketing seguendo le modalità di annullamento dell’iscrizione indicate nelle e-mail.

L’interruzione delle comunicazioni di marketing non influirà sulle informazioni necessarie relative alla conferma dell’ordine, alle notifiche di consegna, ai rimborsi o ad altri servizi necessari direttamente connessi all’esecuzione dell’ordine.

XVI. Dati personali dei minori

I servizi del sito web non sono destinati principalmente alla raccolta di dati personali di minori.

Se un tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali al sito web senza un’adeguata autorizzazione, può contattarci tramite l’indirizzo e-mail del servizio clienti e fornire le informazioni necessarie affinché la situazione possa essere ulteriormente verificata e gestita.

XVII. Siti web esterni e collegamenti a terze parti

Il sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti, servizi di pagamento o altre piattaforme esterne.

Dopo aver visitato un sito web di terze parti, i relativi dati personali saranno trattati in conformità alla politica sulla privacy propria della terza parte.

Furneztra non è responsabile delle politiche sulla privacy, delle impostazioni dei Cookie o delle modalità di trattamento dei dati dei siti web di terze parti.

Si consiglia di leggere le relative informative sulla privacy prima di fornire informazioni personali a siti web di terze parti.

XVIII. Violazioni dei dati e incidenti di sicurezza

Qualora si verifichi un incidente che possa compromettere la sicurezza dei dati personali, la situazione sarà valutata e gestita in conformità al GDPR applicabile e alle altre leggi pertinenti.

Quando richiesto dalla legge, le violazioni dei dati personali pertinenti saranno segnalate alle autorità di controllo competenti e, quando applicabile, le persone interessate saranno informate.

XIX. Autorità di controllo e diritto di presentare reclami

Se ritiene che il trattamento dei dati personali violi il GDPR o altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati, quando applicabile ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Per i consumatori residenti in Italia, è possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali per informazioni sulle procedure di reclamo pertinenti e sulla protezione dei dati.

Prima di presentare un reclamo, è inoltre possibile contattarci tramite il seguente canale per ottenere informazioni sul relativo trattamento dei dati:

E-mail del servizio clienti: order@furneztra.com

XX. Aggiornamenti dell’Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata in base a modifiche delle funzionalità del sito web, delle modalità di trattamento dei dati, delle leggi e dei regolamenti o dei requisiti delle autorità di regolamentazione.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e, quando applicabile, indicherà la data dell’aggiornamento.

Qualora si verifichino modifiche importanti alle modalità di trattamento dei dati personali, verranno adottate modalità appropriate di comunicazione in conformità alla legge applicabile.

XXI. Informazioni di contatto

Per informazioni sul trattamento dei dati personali, per presentare una richiesta relativa alla protezione dei dati o per domande sulla presente Informativa sulla Privacy, contattare: